Délais et transporteurs
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les produits marqués « Sur commande », le délai d'expédition est indiqué sur la fiche produit et lors de la commande. La livraison est assurée en France métropolitaine.
| Zone | Mode de livraison | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo à domicile | 2 à 3 jours ouvrés après expédition | Offerte |
| France métropolitaine | Colissimo en point de retrait | 3 à 5 jours ouvrés après expédition | Offerte |
| France métropolitaine | Mondial Relay en point relais | 3 à 5 jours ouvrés après expédition | Offerte |
| France métropolitaine | Mondial Relay en consigne automatique (locker) | 3 à 5 jours ouvrés après expédition | Offerte |
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif par le transporteur. Les frais de livraison applicables sont toujours récapitulés avant la validation de la commande.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur. Le suivi est également disponible depuis votre compte, rubrique « Historique des commandes ».
Retours en trois étapes
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Demande — dans les 14 jours suivant la réception, en ligne avec « Renoncer au contrat ici » (lien présent en bas de chaque page) : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi écrire à sav@rs2eyewear.com, avec le formulaire de rétractation figurant en annexe des conditions générales de vente ou par tout message exprimant clairement votre décision.
- Renvoi — dans les 14 jours suivant votre demande, renvoyez le produit, si possible complet avec ses accessoires (étui, câble, documentation), à vos frais, à l'adresse indiquée dans notre réponse.
- Remboursement — au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux inclus, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, pour vous rembourser.
Cas particuliers
- Verres correcteurs montés — les verres sont fournis et montés par votre opticien, en dehors de votre achat sur rs2eyewear.com. Vous pouvez toujours vous rétracter pour la monture ; les verres ne sont ni repris ni remboursés par RS2EYEWEAR, et une éventuelle dépréciation de la monture due au montage peut être déduite (voir l'article 6 des conditions générales de vente).
- Produit défectueux — un défaut relève des garanties, indépendamment du droit de rétractation : pendant 2 ans, la garantie légale de conformité vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement de vos lunettes, et la garantie commerciale RS2EYEWEAR d'un an prévoit en outre l'échange contre un modèle équivalent. Voir Garantie & SAV.
- Colis endommagé — si possible, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et prévenez-nous rapidement : cela facilite le traitement de la réclamation. Vos produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise.