Garantie légale : 2 ans
Toutes les lunettes achetées sur rs2eyewear.com bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de leur livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans frais, dans un délai de trente jours suivant votre demande. Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le détail figure à l'article 7 des conditions générales de vente.
Garantie commerciale RS2EYEWEAR : 1 an
En plus des garanties légales, 2FER GROUP (RS2EYEWEAR), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, accorde gratuitement une garantie commerciale d'1 an à compter de la livraison sur les lunettes achetées sur rs2eyewear.com et livrées en France métropolitaine, contre les défauts de fabrication et de fonctionnement.
En cas de défaut, la lunette défectueuse nous est renvoyée et elle est remplacée par un modèle équivalent, après réception par notre service après-vente. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Échange en trois étapes
- Déclarez le défaut — par e-mail à sav@rs2eyewear.com ou depuis la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et le défaut constaté (une photo ou une courte vidéo nous aide à le qualifier).
- Renvoyez la lunette — si possible dans son étui avec son câble de charge, à l'adresse qui vous est communiquée en réponse. Les frais de retour sont pris en charge par RS2EYEWEAR : une étiquette prépayée vous est fournie. Si l'examen révèle une casse, un dommage exclu ou l'absence de défaut, un devis vous est proposé et les frais de renvoi peuvent vous être facturés.
- Recevez votre échange — dès réception et constat du défaut, un modèle équivalent vous est expédié.
Ce que la garantie commerciale ne couvre pas
La garantie commerciale ne couvre pas la casse accidentelle, les rayures des verres, l'usure normale de la batterie, l'oxydation, ni les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice ou d'une intervention non autorisée.
Les verres correcteurs montés par un opticien relèvent de cet opticien et ne sont pas couverts par la garantie RS2EYEWEAR. Ces exclusions ne limitent pas vos garanties légales.
À ne pas confondre avec le droit de rétractation
Vous pouvez aussi renvoyer un produit qui ne vous convient pas dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier : voir Livraison & retours.