Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site rs2eyewear.com entre 2FER GROUP, société par actions simplifiée au capital de 10 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 130 136 864, dont le siège est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (« RS2EYEWEAR »), et toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Les ventes aux professionnels (opticiens revendeurs) font l'objet de conditions particulières communiquées dans l'espace professionnel.
Article 2 — Produits
RS2EYEWEAR commercialise des lunettes connectées : RS SPORT, RS URBAN et RS LIVE. Chaque modèle est proposé dans les montures et verres indiqués sur sa fiche produit ; la disponibilité (« En stock » ou « Sur commande ») y est précisée avant l'ajout au panier. Les caractéristiques essentielles (caméra, audio, autonomie, connectivité, résistance) figurent sur chaque fiche produit.
Les montures sont compatibles avec des verres correcteurs. La fourniture, la prise de mesures et le montage des verres correcteurs sont réalisés par un opticien, en dehors du présent contrat de vente ; leur coût n'est pas inclus dans le prix de la monture. Les lunettes RS2EYEWEAR ne sont pas des dispositifs médicaux.
Les photographies et visuels sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. RS2EYEWEAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison puis son mode de paiement. Un récapitulatif lui est présenté avant la validation définitive. La commande n'est ferme qu'après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors adressé au Client.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire. Le paiement par carte est traité et sécurisé par Stripe ; RS2EYEWEAR n’a jamais accès aux numéros de carte. RS2EYEWEAR se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Les transporteurs proposés, les délais indicatifs et les frais sont précisés sur la page Livraison & retours et récapitulés avant la validation de la commande.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf mention « Sur commande » sur la fiche produit, auquel cas le délai d'expédition indiqué lors de la commande s'applique. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Si le produit n'est pas livré à la date ou dans le délai annoncé, ou à défaut dans les trente jours suivant la commande, le Client peut, après avoir enjoint par écrit RS2EYEWEAR d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai (articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation). Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard quatorze jours après la résolution.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession (article L.216-4 du Code de la consommation). Le Client est invité à vérifier son colis à la réception et à signaler tout dommage au transporteur et à RS2EYEWEAR dans les meilleurs délais, afin de faciliter le traitement de la réclamation ; cette démarche ne conditionne pas ses droits.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le Client peut notifier sa décision en ligne, au moyen de la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible gratuitement depuis le pied de page de toutes les pages du site pendant tout le délai de rétractation ; un accusé de réception reprenant sa déclaration, avec sa date et son heure, lui est alors adressé aussitôt par e-mail. Il peut aussi notifier sa décision par e-mail à sav@rs2eyewear.com, au moyen du formulaire de rétractation reproduit en annexe ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Il renvoie le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, si possible complet avec ses accessoires (étui, câble, documentation). Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du Client.
La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L.221-23 du Code de la consommation).
Les verres correcteurs sont fournis et montés par un opticien, en dehors du présent contrat. Leur montage ne fait pas obstacle à l'exercice du droit de rétractation sur la monture ; les verres, qui ne sont pas vendus par RS2EYEWEAR, ne sont ni repris ni remboursés par RS2EYEWEAR, et le Client répond de l'éventuelle dépréciation de la monture résultant de ce montage.
RS2EYEWEAR rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard proposé), au plus tard quatorze jours à compter du jour où elle est informée de la décision de rétractation. Elle peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Article 7 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 8 — Garantie commerciale et service après-vente
2FER GROUP (RS2EYEWEAR), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, accorde gratuitement, sur les produits achetés sur le site et livrés en France métropolitaine, une garantie commerciale d'un an à compter de la livraison, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement, à l'exclusion de la casse accidentelle, des rayures des verres, de l'usure normale de la batterie, de l'oxydation et des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice ou d'une intervention non autorisée.
Pour la mettre en œuvre, le Client contacte sav@rs2eyewear.com en indiquant son numéro de commande et le défaut constaté. Le produit défectueux est renvoyé puis, après réception et constat du défaut, remplacé par un modèle équivalent. Les frais de renvoi du produit défectueux sont pris en charge par RS2EYEWEAR, qui fournit une étiquette prépayée. Si l'examen du produit révèle une casse, un dommage exclu ou l'absence de défaut, un devis est proposé au Client et les frais de renvoi peuvent lui être facturés. Les modalités sont détaillées sur la page Garantie & SAV. Toute période d'immobilisation d'au moins sept jours pour une remise en état couverte par la garantie commerciale s'ajoute à la durée de garantie qui restait à courir.
La garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de l'article 7 et ne les remplace pas. Pendant deux ans à compter de la délivrance, le Client peut en tout état de cause mettre en œuvre la garantie légale de conformité, qui lui permet de choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ainsi que la garantie des vices cachés.
Service après-vente : sav@rs2eyewear.com.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.
Article 10 — Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à contact@rs2eyewear.com ou par courrier à 2FER GROUP, 47 rue Vivienne, 75002 Paris.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.
Annexe — Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi déclarer votre rétractation directement en ligne : « Renoncer au contrat ici ».
À l'attention de 2FER GROUP, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, sav@rs2eyewear.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ______ / reçu le ______
Numéro de commande : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Signature (en cas de notification sur papier) : ______
Date : ______